Retours et remboursement
Droit de retractation
Conformement a la loi, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.
Conditions de retour
Pour etre accepte, le produit retourne doit etre dans son etat d'origine : non utilise, non endommage, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Tout produit retourne incomplet, abime ou utilise pourra faire l'objet d'une decote ou d'un refus de remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge de l'acheteur, sauf dans les cas suivants :
- Produit defectueux ou non conforme a la description.
- Erreur imputable au vendeur.
Remboursement
Le remboursement est effectue des que le vendeur a recu le produit retourne et verifie son etat. Il intervient sur le mode de paiement initial dans un delai maximum de 14 jours apres reception du retour.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour :
- Connectez-vous a votre espace commandes et contactez le vendeur via la messagerie de la commande.
- Precisez le motif du retour et joignez des photos si necessaire.
- Attendez la confirmation du vendeur avant d'expedier le produit.
En cas de difficulte avec un vendeur, vous pouvez nous contacter a contact@volovolo.pro.